রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

h798bt-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়, সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে জানানো আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যেকোনো লেনদেনের তথ্য আমরা কতটুকু সংরক্ষণ করি, কেন করি — পুরোটা এখানে পাবেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
h798bt আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য হ্যান্ডলিং কাঠামো

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা বেশ কয়েকটি স্তরে ব্যবস্থা নিয়েছি। প্রতিটি ধাপ — সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ, ব্যবহার থেকে মুছে ফেলা পর্যন্ত — পরিষ্কার নিয়ম মেনে চলে। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র ব্যাখ্যা করা হলো।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বরও রেকর্ড হয়। এর বাইরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি সাইটে আপনার সেশন মনে রাখতে আর লগইন সহজ করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে সেক্ষেত্রে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকলে অতিরিক্ত সুরক্ষা পাবেন। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক প্রবেশ করলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্ক করি।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা অবস্থায় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে, এরপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনার অধিকার আছে নিজের তথ্য হালনাগাদ বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। কিছু আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে — শুধু যতটুকু প্রয়োজন ঠিক ততটুকুই।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যোগাযোগের উপায়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। মোবাইল বা কম্পিউটার — যেকোনো যন্ত্র থেকেই জানাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন লিখুন, সহায়তা দল আপনার সাথে সরাসরি কথা বলবে। তথ্য মুছে ফেলা বা হালনাগাদের অনুরোধও এখান থেকে জানাতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। বিষয় হিসেবে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন, তাহলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছাবে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন — নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল। কোনো তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সরাসরি সম্পাদনা করুন বা সহায়তায় জানান।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড হয়। ব্রাউজিংয়ের সময় কুকিজ ডেটাও সংরক্ষিত হতে পারে।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য কারো কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বা আইনি প্রয়োজনে ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার সাথে শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ বা সীমিত করতে পারবেন। তবে কুকিজ বন্ধ থাকলে সাইটের কিছু সুবিধা — যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন বা সেশন মনে রাখা — কাজ নাও করতে পারে।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছুদিন রেকর্ড রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। আমাদের কোনো কর্মীও এটা দেখতে পারে না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট লিংক আসবে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে — পুরানো পাসওয়ার্ড কেউ জানাতে পারবে না।

অবশ্যই। OTP চালু থাকলে লগইনের সময় আপনার ফোনে একটি কোড আসে। এটা নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছেন। সন্দেহজনক প্রবেশের চেষ্টা হলে আলাদা সতর্কতাও পাবেন।

হতে পারে। কোনো পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে আপডেট করে জানাবো। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনেও বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করি, যেন আপনি আগেই জানতে পারেন।

না, একই নীতি। ফোন বা কম্পিউটার — যেকোনো যন্ত্র থেকে ঢুকুন, আপনার তথ্য একইভাবে সুরক্ষিত থাকে। SSL এনক্রিপশন মোবাইল সংযোগেও কাজ করে, তাই আলাদা চিন্তার কিছু নেই।

উত্তোলন সম্পন্ন করতে আপনার Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর আর লেনদেনের পরিমাণ পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার হয়। এটুকুই — আপনার অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য পেমেন্ট প্রসেসর পায় না।